20h > hôtel :
Après authentification
Yvon prend connaissance de ses e-mails, une alerte lui rappelle son retard sur les notes de frais du mois dernier.
Il envoie son décompte immédiatement.
Rappel du planning de ses visites initialement établi.
Quelles sont les commandes passées directement par ses clients en son absence ?
Etat des livraisons de ses clients à visiter.
Etat du stock en général et en particulier.
Quelles sont les promotions de la semaine ?
Préparation de la tournée selon les indications nouvelles
Consultation des fiches clients.
Mises à jour de certaines fiches directement dans l'application de l'entreprise
Vérification de son itinéraire
Optimisation de l'organisation, vision immédiate des encours clients, anticipation meilleurs services aux clients.
8h > Départ de son activité :
Yvon via son PDA a accès à une gamme de solutions de navigation routière.
Un dernier coup d'œil à sa messagerie.
En route !!
Yvon est plus flexible que jamais grâce à son système de programmation de ses itinéraires.
L'accès permanent à sa messagerie permet une réactivité forte.
9h 30 > Client 1 :
Yvon présente la gamme générale, et les nouveaux produits.
Prend la commande et immédiatement passe commande auprès du service communication la PLV en s'assurant des délais de livraison.
Il met en avant la promotion de déstockage, une promotion particulièrement avantageuse pour ce client qui, il le sait a un gros potentiel sur ce type de produits.
Il évoque l'année prochaine et les possibilités que l'entreprise pourra consentir dans le cadre de son évolution.
Sa messagerie lui indique que la réunion de lundi sera repoussée à 11h
Dynamique commerciale avec une mise en avant de la promotion du mois.
Service client amélioré, L'ensemble des informations ont été saisies à l'issue du RDV et ont été directement intégrée dans les applications de l'entreprise.
11h > Un café et Client 2:
Yvon Consulte ses mails, il a gagné le challenge du meilleur vendeur du mois.
Son client se réapprovisionne sur les produits hauts de gamme.
Le client envisage d'élargir son activité à court terme.
Yvon communique immédiatement à la DC les données afin qu'une proposition organisationnelle et commerciale puisse lui être envoyée rapidement.
Dynamique personnelle du commercial terrain. Visibilité immédiate de l'encours client, et son historique.
Prises de notes pour l'ouverture d'un nouveau corner. Vérification des stocks et des délais de livraison en temps réel. Transmission des données en temps réel. Service client optimisé.
12h Client 4 Client 3 :
Une rapide visite pour faire un point sur un litige qui traîne avec le client.
L'accès immédiat à l'historique client, à l'état des livraisons sur les mois précédents permet de clarifier la situation.
La client règlera ses factures restée en souffrance selon un échéancier précis.
Les informations tangibles du commercial on permis une argumentation claire et incisive.
Les informations sont immédiatement intégrées dans l'application CRM et financière.
13 h > Déjeuner :
Yvon se connecte à l'intranet de l'entreprise afin de voir s'il est déjà en page d'accueil comme meilleur vendeur du mois !
Consulte ses e-mails. Il est invité à visiter un nouveau client par la DC.
Ouvre une fiche client.
Il recherche le meilleur itinéraire par rapport à sa tournée prévue.
Vérifie les livraisons du jour sur le Grand Ouest.
Reconsidère sa tournée de la semaine prochaine avec les données collectées dans ses e-mails.
Vérifie une disponibilité précise dans le stock.
Prend connaissance des performances de ses clients aux grand jeu concours.
Organisation optimisée, accès aux données accessibles sur l'intranet, ouverture immédiate d'une fiche client.
Vision en temps réel des livraisons et de l'état du stock sur un produit précis.
Offre client optimisée.
Bénéficie d'informations de soutien à la vente.
14h30
Proposition d'une offre spécifique au client en fonction des disponibilités précises de stock.
Activation de la prochaine livraison. Commande des catalogues.
Met en place une action de stimulation des ventes auprès de son revendeur.
Réactivité en terme de déstockage. Service client amélioré.
Ouvre directement dans l'application CRM une fiche client Jeu concours.
15h30 > Client 4
Nouveau Client.
Yvon renseigne la fiche client déjà initialisée par ses soins.
Présente la gamme de produits, les promotions et offres de déstockage.
Fait des simulations avec son client sur l'année possible de collaboration.
Yvon fait une offre précise en fonction des informations collectées, et envoie son offre à la DC pour information.
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